كتبت: سمر سليمان
عقد راجي تاوضروس صالح، مدير عام مديرية الشؤون الصحية بقنا، اجتماعا موسعاً ضم مسؤولي إدارة خدمة المواطنين ومسؤولي الخدمة الاجتماعية بالمستشفيات، وذلك في حضور الأستاذة هناء عابدين مدير إدارة خدمة المواطنين والأستاذة أماني فاروق مدير إدارة الخدمة الاجتماعية بالمديرية.
وكما ناقش تواضروس، سبل تفعيل منظومة الباركود QR code والتي أعدها مجلس الوزراء، بهدف تذليل المشاكل والعقبات التي قد تواجه المواطنون حال تلقيهم للخدمة الطبية بالمستشفيات.
وأشار، إلى أهمية دور مسؤول خدمة المواطنين في التعامل مع المشكلات، وطرق عرضها على الجهات المعنية للعمل علي حلها والاستمرار في العمل والمتابعة نحو تخطي تلك المشكلات والعقبات، مضيفًا أنه قد تم تعيين زي موحد لمسؤولي خدمة المواطنين بالمستشفيات، بهدف تعرف المواطن عليهم وسهولة عرضهم للمشكلة.
وأكد، أن منظومة الباركود تعد تطوراً ملحوظا في سهولة تقديم الشكاوى ووصولها إلى المسؤول من خلال الرابط https:// www. shakwa. eg/ GCP/ Default. aspx أو من خلال الاتصال بالرقم 16528.
